Mas o que é KPI? KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator ou Indicadores-Chave de Desempenho, são as métricas definidas como fundamentais para analisar os processos de sua gestão.
Ao definir indicadores você passa a acompanhar a evolução da operação e consequentemente evita se perder em meio a uma quantidade enorme de relatórios e dados que não levam a lugar algum. É por meio de indicadores que você manterá o foco para ir atrás das metas ou até reformular estratégias.
Em meio a tantos conceitos e métricas os KPI's podem ser divididos algumas categorias:
1. KPI's de produtividade: são métricas que avaliam a produtividade de cada colaborador, por hora trabalhada e por hora/máquina;
2. KPI's de qualidade: Estes auxiliam na compreensão de qualquer desvio ou não-conformidade ocorrida durante um processo produtivo;
3. KPI's de capacidade: Mede a capacidade de produção e resposta de um processo;
4. KPI's estratégicos: Eles servem para nortear o gestor, e com isso, pode-se revelar onde está a empresa em relação aos objetivos estabelecidos.
Além disso, a distribuição de informações pode ser seu grande aliado no engajamento e comprometimento dos seus colaboradores. A ideia, aqui, é compartilhar os KPIs com todos os envolvidos no processo, as informações podem e devem ser compartilhadas com todos da empresa.
A disseminação da informação gera diversos benefícios, como engajamento das pessoas e mitigação de riscos.
Que tal definir seus KPI's? Nossa equipe está a postos esperando para ajuda-lo a planejar, mensurar e avaliar os dados produzidos pela sua empresa. Entre em contato!
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